Возврат

Вы имеете право обменять его в срок - 14 дней, не считая дня покупки

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу
Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.
По каким основаниям можно обменять качественный товар
Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошел 
- по форме, 
- по габаритам, 
- по фасону, 
- по расцветке, 
- по размеру 
или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Какой вид должен иметь товар, который Вы хотите обменять

Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей"): 
не был в употреблении, 
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, 
а также сохранены товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Какие товары не подлежат обмену
Не подлежат обмену следующие качественные товары (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
- продовольственные товары,
- непродовольственные товары из Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Правительством Российской Федерации.